Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gai5

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa gai5 ("chúng tôi", "nền tảng", "công ty") và người sử dụng dịch vụ ("bạn", "thành viên", "người chơi") thông qua trang web gai5.bid và các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm tất cả sản phẩm cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ, thể thao và các tính năng khác do gai5 cung cấp.
• "Tài khoản" là thông tin đăng nhập cá nhân được tạo khi đăng ký sử dụng dịch vụ gai5.
• "Tiền thật" là số dư được nạp vào tài khoản bằng đồng Việt Nam (VNĐ) để đặt cược.
• "Tiền thưởng" là số dư được cấp thêm từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Thiết bị" là điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính cá nhân hoặc bất kỳ thiết bị nào bạn dùng để truy cập gai5.

Điều khoản này áp dụng với tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng gai5 từ lãnh thổ Việt Nam và toàn cầu. gai5 có quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào với thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đã đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ gai5, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ — không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Không thuộc danh sách người bị tự loại trừ (self-exclusion) trên bất kỳ nền tảng cá cược nào.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên gai5.

gai5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương. Việc từ chối cung cấp giấy tờ xác minh có thể dẫn đến treo hoặc đóng tài khoản.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại gai5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ số dư trong tất cả tài khoản liên quan có thể bị tịch thu.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. gai5 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện và ràng buộc về mặt tài chính.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ). Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ.

Tất cả các cược được đặt tại gai5 đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sản phẩm. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm bao gồm:

• Cược không thể hủy: Sau khi xác nhận, lệnh cược không thể sửa đổi hoặc hủy bỏ.
• Số dư không đủ: Cược sẽ bị từ chối tự động nếu số dư trong tài khoản thấp hơn mệnh giá đặt cược.
• Lỗi hiển thị: Trong trường hợp hiển thị tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật, gai5 có quyền điều chỉnh hoặc hủy cược và hoàn trả tiền gốc.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể khiếu nại trừ khi có bằng chứng lỗi kỹ thuật cụ thể.
• Hạn mức cược: Mỗi sản phẩm có hạn mức tối thiểu và tối đa được công bố rõ ràng. gai5 có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng tài khoản.

5.1 Quy định nạp tiền

5.2 Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Tiền rút về đúng phương thức và tài khoản đã được sử dụng để nạp — nghiêm cấm rút về tài khoản bên thứ ba.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: 5 phút – 24 giờ tùy phương thức và tình trạng xác minh.
• gai5 không thu phí rút tiền cho các phương thức thông dụng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ trong quá trình xem xét gian lận hoặc xác minh danh tính.

Các chương trình khuyến mãi của gai5 được thiết kế nhằm mang lại thêm giá trị cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu vòng cược từ 5× đến 30× trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn hiệu lực, thường từ 7–30 ngày kể từ ngày nhận.
• Một lần mỗi người: Mỗi ưu đãi đăng ký mới chỉ được nhận một lần cho mỗi cá nhân, gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Mọi hành vi khai thác lỗ hổng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi, hoặc các chiến thuật cược nhằm đạt vòng cược không rủi ro đều bị coi là vi phạm.

gai5 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng có hệ thống.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu theo quy định pháp luật:

• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc kỹ thuật tự động hóa để đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút có hệ thống mà không phát sinh cược thực.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả trò chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua tạo nhiều tài khoản hoặc khai thác điều kiện kỹ thuật.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của nền tảng gai5.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

gai5 cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự nghỉ (Cooling-off): Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần khi cảm thấy cần dừng lại.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng – 5 năm). Sau khi kích hoạt, không thể đăng ký tài khoản mới.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ ngay bộ phận Chơi Có Trách Nhiệm của gai5 qua hỗ trợ trực tuyến hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Dịch vụ gai5 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai5 miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp hạ tầng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba gây ra.

Trách nhiệm tối đa của gai5 trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp thực vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gai5 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác — là tài sản sở hữu trí tuệ của gai5 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng gai5 mà không có văn bản chấp thuận.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện cược đang áp dụng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gần nhất trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11.2 gai5 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

gai5 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Mọi khiếu nại, thắc mắc liên quan đến dịch vụ gai5 cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Thời gian giải quyết khiếu nại tiêu chuẩn là 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị như văn bản, không nhấp được).
• Live chat tại trang web: Phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo hỗ trợ: Tra cứu số tại mục Liên hệ trên trang chủ gai5.bid.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thoả đáng qua kênh hỗ trợ, người dùng có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ quan trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.